A Energisa tem aperfeiçoado cada vez mais seus canais de atendimentos digitais com o objetivo de facilitar o dia a dia de seus clientes. Para isso, a empresa disponibiliza diversas plataformas online para a realização de serviços essenciais.
Os clientes da Energisa podem contar com o aplicativo Energisa On, disponível para dispositivos IOS e Android, a assistente virtual Gisa, acessível pelo chat no link gisa.energisa.com.br, e o site oficial www.energisa.com.br. Por meio desses canais, os consumidores podem realizar uma série de serviços sem precisar sair de casa.
Entre os serviços disponíveis estão: comunicar falta de luz, solicitar religação, parcelar contas atrasadas, solicitar mudança de titularidade, fazer e informar pagamentos, consultar histórico de consumo, informar leitura do medidor, emitir segunda via de fatura, acompanhar solicitações e verificar contas pendentes, além de comunicar problemas na rede elétrica.
Bruno Barbosa, coordenador Comercial da Energisa, destaca a importância desses canais para a comodidade dos clientes. “Nosso objetivo é tornar a experiência do cliente mais prática e eficiente possível. Com os canais digitais, oferecemos uma solução rápida e segura para diversas necessidades”, afirma Barbosa. Ele ainda complementa: “A digitalização dos serviços reflete nosso compromisso com a inovação e a excelência no atendimento.”
A cliente Rosilane Santos, moradora do bairro Jardim Eldorado, zona sul de Porto Velho, é um exemplo de quem já aderiu às facilidades oferecidas pelo aplicativo Energisa On. “Prefiro utilizar o aplicativo porque consigo resolver tudo rapidamente, sem precisar ligar ou ir até uma agência. É muito prático e fácil de usar,” conta Rosilane.
fonte:
Queli Cristina Santos de Souza
Anl Comunicacao III – COORDENACAO DE COMUNICACAO E MARKETING BP
