Com o intuito de oferecer mais comodidade aos clientes e facilitar o acesso aos serviços, a Companhia de Águas e Esgotos do Estado de Rondônia (Caerd) disponibiliza ferramentas digitais que permitem realizar o procedimento de mudança de titularidade da conta de água de forma simples e rápida. A novidade está acessível no site oficial da Companhia de Águas e no WhatsApp pelo número (69) 99962-9192. Inquilinos, proprietários ou responsáveis legais podem enviar os documentos necessários diretamente pelo celular, com apenas alguns cliques. Após o envio, a equipe de cadastro finaliza o processo, garantindo agilidade e eficiência.
Para o governador de Rondônia, Marcos Rocha, as ferramentas digitais disponibilizadas pelo governo proporcionam comodidade ao cidadão, além de promover mais, acessibilidade e agilidade na resolução de demandas.
ATENDIMENTO VIRTUAL
Segundo o gerente de expansão comercial da Caerd, Jander Paiva, o objetivo é simplificar o atendimento aos clientes. “Sabemos que muitos enfrentam dificuldades com tempo ou distância. Agora, eles podem fazer a transferência de titularidade da conta com segurança, mesmo que estejam em qualquer lugar do Brasil ou do mundo, tendo o apoio do atendente virtual Pingo”, explicou.
O gerente de expansão comercial da Caerd salientou que, o processo é simples: o cliente acessa o atendente virtual e envia os documentos solicitados pela plataforma, como contrato de aluguel, escritura, procuração ou comprovante de posse, além dos documentos pessoais. Caso haja alguma pendência, o sistema notifica o cliente por email, permitindo o envio de documentação adicional pelo mesmo canal. Após a aprovação, o contrato de prestação de serviço é encaminhado para assinatura digital, que pode ser realizada gratuitamente na plataforma gov.br, devendo ser devolvido também por email para finalização da troca de titularidade.
ACESSIBILIDADE E INOVAÇÃO
A diretora de Administração e Comercial da Caerd, Elisandra Loras, ressaltou os benefícios da nova solução. “Oferecer serviços acessíveis e inovadores reduz o uso de papel, evita deslocamentos e torna o atendimento mais ágil e moderno”. E reforçou que, caso o consumidor não consiga acessar a plataforma, pode procurar as lojas de atendimento da Companhia
Fonte
Texto: Rejane Júlia
Fotos: Rejane Júlia
Secom – Governo de Rondônia
